Tu cuenta
Tu plan, pagos y soporte
Qué tenés contratado, cuándo vence, qué pasa si se atrasa un pago y cómo pedirnos ayuda.
Dónde ver tu plan
Entrá a Configuración y tocá Tu plan (solo lo ve el administrador). Ahí vas a encontrar:
- Contratado: la base, los módulos y las cantidades extra que pagás, renglón por renglón, con el total por mes. Si tenés un descuento, aparece como un renglón en verde y el total dice Tu cuota.
- Fechas: Sin cargo hasta (si estás en período de prueba), Pagado hasta, Descuento hasta y, si corresponde, Gracia hasta o Pausada desde.
- Uso: cuántas sucursales, cajas, usuarios y freezers tenés activos sobre el total contratado. La barra se pone amarilla al 80 % y roja cuando llegás al tope.
- Tus pagos: los últimos pagos que registramos, con el período que cubre cada uno y el medio de pago.
- Módulos y Cantidades: lo que podés sumar y cuánto cuesta.
Cómo está armado el precio
Pagás una base con todo lo esencial y sumás solo lo que usás:
| Concepto | Precio por mes | Incluye |
|---|---|---|
| Base | $ 19.900 | Pedidos, remitos, repartos, clientes, compras, stock, caja, listas de precios. 1 sucursal, 1 caja y 3 usuarios |
| Módulo Mostrador | $ 6.900 | Venta al público con ticket, por kilo o unidad |
| Módulo Freezers en comodato | $ 9.900 | Contratos, inspecciones y control de mínimo de compra. Hasta 50 freezers |
| Sucursal extra | $ 7.900 cada una | |
| Caja extra | $ 3.900 cada una | |
| Usuario extra | $ 1.900 cada uno | |
| Bloque de 50 freezers extra | $ 4.900 cada uno |
Si pagás por adelantado tenés descuento: Temporada (6 meses) 10 % y Anual (12 meses) 15 %. La facturación electrónica está en camino como módulo opcional.
Cómo se paga
- Mensual: por débito automático con Mercado Pago.
- Temporada o anual: en un pago, por Mercado Pago o transferencia.
Cuando recibimos el pago lo registramos y en Tu plan se actualiza la fecha Pagado hasta. Si pagaste y no lo ves reflejado en un día hábil, escribinos con el comprobante.
Qué pasa si vence
- Hasta la fecha de vencimiento todo funciona normal.
- Durante los 7 días siguientes (período de gracia) seguís operando con normalidad, pero ves un aviso arriba de todo.
- Pasados esos 7 días la cuenta queda en solo lectura: podés entrar, consultar y descargar todo, pero no cargar ni modificar nada hasta regularizar el pago.
No se borra ningún dato. Apenas registramos el pago, la cuenta vuelve a funcionar al instante.
Pausar el servicio
Si tu negocio cierra por temporada baja, podés pedirnos pausar la suscripción. Mientras está pausada:
- La cuenta queda en solo lectura (ves todo, no podés cargar).
- No corre el tiempo pagado: cuando la reanudamos, tu fecha de vencimiento se corre la misma cantidad de días que estuvo pausada.
Sumar o quitar módulos y cantidades
En Tu plan, tocá Pedir el cambio por WhatsApp y contanos qué necesitás. Lo activamos en el día y la nueva cuota corre desde el próximo pago.
Si llegás al tope de algo (por ejemplo, usuarios), lo que ya tenés sigue funcionando, pero no vas a poder crear más hasta ampliar el plan. Las secciones de módulos que no tenés contratados no aparecen en el menú; si el administrador entra por un enlace, el sistema lo lleva a Tu plan y le avisa.
Pedir ayuda
Desde el menú, entrá a Ayuda:
- Elegí el Tipo de mensaje: Consulta, Reclamo o Sugerencia.
- Escribí un Asunto corto y el Mensaje con el mayor detalle posible: qué estabas haciendo, en qué pantalla y qué esperabas que pase.
- Tocá Enviar.
Te respondemos en esa misma pantalla: el mensaje pasa a Respondida y ves la respuesta abajo. Todos los usuarios pueden escribir; el administrador ve los mensajes de todo el negocio.
Para algo urgente, escribinos por WhatsApp al +54 9 351 706-2778.